Στο Aliko θέλουμε να είστε πάντα χαρούμενοι για τις αγορές σας και ακολουθούμε μια ευέλικτη πολιτική επιστροφών, σύμφωνα πάντα με την υπάρχουσα νομοθεσία αλλά και τους όρους των εταιρειών/κατασκευαστών των προϊόντων μας.
Αν αλλάξατε γνώμη ή παραλάβατε προϊόν σε διαφορετική κατάσταση απ’ ότι περιμένατε, θα φροντίσουμε την αλλαγή του και θα βρούμε μαζί αυτό που θέλετε, αρκεί να πληρούνται τα παρακάτω:
Γενικοί όροι
- Επιστροφές προϊόντων μπορούν να γίνουν δεκτές μέσα σε χρονικό διάστημα 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους.
- Το προϊόν πρέπει να έχει αγοραστεί αποκλειστικά από το Aliko.gr και να έχει όλα τα ταμπελάκια του καθώς και άθικτη τη συσκευασία του.
- Σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να γίνει δεκτό προϊόν το οποίο δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
Διαδικασία επιστροφής
- Επικοινωνία: Επικοινωνήστε μαζί μας για να διευκρινίσουμε τις λεπτομέρειες της επιστροφής.
- Ελαττωματικά προϊόντα: Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, στείλτε μας φωτογραφία του στο info@aliko.gr για να επιβεβαιώσουμε την αποδοχή της επιστροφής με την κατασκευάστρια εταιρεία.
- Συσκευασία: Συσκευάστε το προϊόν έτσι ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή.
-
Αποστολή Δέματος:
Για την αποστολή του δέματος, θα σας αποστείλουμε τον κωδικό πελάτη ώστε τα έξοδα μεταφοράς να χρεωθούν στην εταιρεία μας.
Ακύρωση παραγγελίας
Η παραγγελία σας μπορεί να ακυρωθεί οποιαδήποτε στιγμή εφόσον δεν έχει αποσταλεί. Η ακύρωση γίνεται μέσω τηλεφώνου ή email. Το ποσό επιστρέφεται ακέραιο και χωρίς καμιά επιβάρυνση στον πελάτη.
Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται είτε μέσω τραπέζης, είτε μέσω πιστωτικής κάρτας. Εάν δεν προλάβετε και η παραγγελία σας αποσταλεί, τότε ισχύει η περίπτωση επιστροφής προϊόντων.
Εάν έχετε πληρώσει με την πιστωτική σας κάρτα και επιθυμείτε την ακύρωση της συναλλαγής σας και εφόσον δεν σας έχουν αποσταλεί τα προϊόντα, σας παρακαλούμε να μας ενημερώσετε άμεσα εντός 24 ωρών από την εντολή αγοράς, μέσω e-mail ή τηλεφωνικά, για να σας επιστρέψουμε άμεσα το ποσό χρέωσης που έχει γίνει στην πιστωτική σας κάρτα.
Επιστροφή Χρημάτων
Εάν για οποιοδήποτε άλλο λόγο επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε και δε σας ενδιαφέρει η αντικατάστασή του με κάποιο άλλο, θα πρέπει να καταχωρήσετε ένα Αίτημα Επιστροφής εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Αφού πραγματοποιηθεί η επιστροφή και διαπιστωθεί πως το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί, θα σας γίνει επιστροφή χρημάτων.
Δηλώνουμε ρητά πως, για λόγους αποφυγής καταχρήσεων και διευκόλυνσης των διαδικασιών, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μόνο όταν η αγορά του προϊόντος έχει γίνει με πιστωτική κάρτα μέσω Paypal ή τραπεζικής κατάθεσης. Στις περιπτώσεις επιστροφής χρημάτων επιβαρύνεστε με το κόστος των μεταφορικών (Αποστολής και επιστροφής)
